OUTCOME 2026 | すべてのビジネスは、アウトカムへ

CONCEPT

顧客のアウトカム（成果）を
テーマとした、
国内初※のB2Bカンファレンス

B2Bビジネスにおいて、「顧客のアウトカム（成果）」は普遍的なテーマです。
そしてAIの進化に伴い、その重要性はさらに高まり、
あらゆるビジネスが「アウトカム」を基準に評価される時代へと向かっています。

価値の源泉は"サービス・プロダクトの提供"から"顧客の成果創出"へ——
業界・業種を問わない、不可逆な潮流です。

海外ではすでに、AIが創出した成果に応じて課金する「アウトカムベース」の料金モデルや、
顧客の成果に深くコミットする新しい職種・組織が次々と生まれています。

「OUTCOME 2026」は、この「アウトカムシフト」の最前線を走る実践者と有識者を招き、
変化の全体像を一次情報とともに解き明かします。

まさに、「アウトカム元年」を象徴する、
顧客の成果に関わるすべてのB2Bビジネスパーソンに向けた1日です。

※「顧客のアウトカム（成果）」を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとして。2026年7月14日時点・当社調べ。

PICK UP

ピックアップ

オープニング

13:00 — 13:20

Hall A

オープニングセッション
なぜ今、「アウトカム」なのか。

株式会社UPDATA
代表取締役CEO

岡村雅信

一般社団法人
日本カスタマーサクセス協会
代表理事

山田ひさのり氏

基調講演

13:20 — 14:00

Hall A

課金も、アウトカムへ。
新時代のビジネスモデル「アウトカムベース課金」

Sierra Technologies
Co-Head of Agent Development (Japan)

森川馨太氏

Zen and Company
代表取締役CEO

宮田善孝氏

基調講演

14:55 — 15:35

Hall A

成果にコミットする、新時代の職業。
世界のAI企業が実践する「FDE」とは（仮）

登壇者近日公開予定

特別講演

16:30 — 17:10

Hall A

経営の主語を、顧客の成果に。
「売って終わり」を終わらせる経営への転換

カスタマーサクセス株式会社
共同創業者代表取締役CEO

岩熊勇斗氏

特別講演

18:05 — 18:45

Hall A

ビジネスの重心は「新規獲得」から「成果創出」へ。
AI時代のアカウントマネジメント、その役割と価値

株式会社プレイド
執行役員 CGO

桑野祐一郎氏

ウェルディレクション合同会社
代表社員

向井俊介氏

特別企画

14:35 — 15:35

Hall B

日本一のCSMは、成果をどう収益に直結させるのか。
カスタマーサクセス天下一武闘会2026 優勝者セッション

freee株式会社
freee-mcp エバンジェリスト

青山翔平氏

カスタマーサクセス株式会社
共同創業者代表取締役CEO

岩熊勇斗氏

特別企画

17:45 — 18:45

Hall B

Japan CS Summit 2026秋
活動報告・特別セッション

一般社団法人
日本カスタマーサクセス協会
代表理事

山田ひさのり氏

株式会社
ベネッセコーポレーション
学校カンパニー小中学校事業本部
副本部長

岡部優氏

特別企画

16:10 — 17:30

ROOM

自社の「顧客成果」を定義する
アウトカムワークショップ【限定50名】

一般社団法人
日本カスタマーサクセス協会
代表理事

山田ひさのり氏

FOR

こんな方におすすめ

AI時代の事業・収益モデルの再設計に向き合う

経営層・事業責任者

最前線で顧客の成果創出に取り組む

カスタマーサクセス・セールス
アカウントマネージャー

部門を横断する収益の仕組みづくりを担う

RevOps・営業企画・推進

AIへの投資・導入を、確かな成果につなげたい

AI・DX推進・情報システム

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