presented by
特別協力・監修
B2Bビジネスにおいて、「顧客のアウトカム（成果）」は普遍的なテーマです。
そしてAIの進化に伴い、その重要性はさらに高まり、
あらゆるビジネスが「アウトカム」を基準に評価される時代へと向かっています。
価値の源泉は"サービス・プロダクトの提供"から"顧客の成果創出"へ——
業界・業種を問わない、不可逆な潮流です。
海外ではすでに、AIが創出した成果に応じて課金する「アウトカムベース」の料金モデルや、
顧客の成果に深くコミットする新しい職種・組織が次々と生まれています。
「OUTCOME 2026」は、この「アウトカムシフト」の最前線を走る実践者と有識者を招き、
変化の全体像を一次情報とともに解き明かします。
※「顧客のアウトカム（成果）」を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとして。2026年7月14日時点・当社調べ。
AI時代の事業・収益モデルの再設計に向き合う
経営層・事業責任者
最前線で顧客の成果創出に取り組む
カスタマーサクセス・セールス
アカウントマネージャー
部門を横断する収益の仕組みづくりを担う
RevOps・営業企画・推進
AIへの投資・導入を、確かな成果につなげたい
AI・DX推進・情報システム
13:00 — 13:20
株式会社UPDATA
代表取締役CEO
岡村 雅信
一般社団法人
日本カスタマーサクセス協会
代表理事
山田 ひさのり氏
13:20 — 14:00
Sierra Technologies
Co-Head of Agent Development (Japan)
森川 馨太氏
Zen and Company
代表取締役CEO
宮田 善孝氏
14:00 — 14:20
テックタッチ株式会社
CSストラテジスト
三嶋 貴大氏
14:35 — 14:55
ギグワークスアドバリュー株式会社／株式会社Growth DX／株式会社メディックス
14:55 — 15:35
富士通株式会社
グローバルソリューションBG
クロスインダストリ―ソリューション事業本部
ＶＰ．ＦＤＥ事業部長
土井 悠哉氏
株式会社SHIFT
AI BPaaS事業部
AI BPaaSサービス部
AIサービスグループ グループ長
幸加木 哲治氏
株式会社スペースデータ
執行役員 CTO（最高技術責任者）
北澤 克樹氏
15:35 — 15:55
株式会社うるるBPO
BPO事業本部 事業部長
鎌野 真人氏
株式会社マネーフォワード
CSO室 副室長
ERP戦略室 室長
ERP BPO推進本部 本部長
本木 雅朗氏
16:10 — 16:30
株式会社ATOMica KOMMONSカンパニー／PLAINER株式会社／アディッシュ株式会社
16:30 — 17:10
カスタマーサクセス株式会社
共同創業者代表取締役CEO
岩熊 勇斗氏
17:10 — 17:30
株式会社Channel Corporation
執行役員 VP of GTM
山本 凌嗣氏
株式会社カンリー
新規事業開発本部
VP of Business Development
藤林 郁三氏
17:45 — 18:05
株式会社Verbex
代表取締役CEO
森下 将憲氏
18:05 — 18:45
株式会社プレイド
執行役員 CGO
桑野 祐一郎氏
ウェルディレクション合同会社
代表社員
向井 俊介氏
18:45 — 19:05
株式会社EventHub／TOYNOVA株式会社／一般社団法人日本カスタマーサクセス協会／株式会社UPDATA
19:05 — 19:15
19:15 — 20:45
14:35 — 15:35
つばめロケット株式会社
代表取締役CEO
青山 翔平氏
カスタマーサクセス株式会社
共同創業者代表取締役CEO
岩熊 勇斗氏
16:10 — 17:30
一般社団法人
日本カスタマーサクセス協会
代表理事
山田 ひさのり氏
17:45 — 18:45
株式会社
ベネッセコーポレーション
学校カンパニー 小中学校事業本部
本部長
岡部 優氏
一般社団法人
日本カスタマーサクセス協会
代表理事
山田 ひさのり氏
※セッション内容やタイムテーブルは変更になる可能性があります。
Content 01
アウトカムシフトの最前線を走る経営者・実践者による4つのメインセッション。次世代の戦略的アウトラインを定義します。
Content 02
カスタマーサクセス天下一武闘会 優勝者セッションやJapan CS Summitなど、ここだけでしか聞けないトップランナーの競演。
Content 03
参加者同士で手を動かし議論する、実践型の80分。理論を具体的なネクストアクションへと昇華させます。
Content 04
アウトカム創出を支援する最新サービスが集結。実機デモや個別相談を通じて、導入のヒントを見つけ出す場所。
Content 05
登壇者や同じ課題に向き合う経営層・担当者との深い交流。リラックスした雰囲気の中で本音の議論が交わされます。
Content 06
セッションの合間に、参加者同士で気軽に対話できるスペース。偶然の出会いから生まれる新しい可能性を大切にします。
会場では、アウトカム創出を支えるサービス各社がブースを出展しています。
ブースを回ってスタンプを集め、デジタルギフトと交換しましょう。
参加方法
Step 01
受付で参加証バッジを受け取る
Step 02
展示ブースを訪れて、スタンプを集める
Step 03
規定数のスタンプを集めたら、景品と交換
景品
選べるデジタルギフト
注意事項
主催：株式会社UPDATA
特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
※同業他社の方、および主催側で対象外と判断した方については、参加をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※講演内容の撮影・録画・録音はご遠慮ください。
※セッション内容やタイムテーブルは変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
イベントや協賛、メディア取材については下記までお問い合わせください。
株式会社UPDATA OUTCOME 2026事務局
outcome@updata.tech
TODA HALL & CONFERENCE TOKYO
アクセス方法
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アウトカムへ
